Пост

Капонкин случай

Работая в Л’Этуале продавцом-консультантом, однажды я столкнулась с такой ситуацией. Женщина, с виду ухоженная, стильно-дорого одетая, на вид лет 40, допустим (ну с пластикой и уколами красоты сейчас сложно определить возраст)., направляется в сторону люкса ( GUERLAIN, CHANEL, DIOR, COLLISTAR) подбирать для себя уход за лицом.

Так как я в то время находилась именно в этой зоне, подхожу к ней ненавязчиво, как всегда с улыбкой, чтобы помочь подобрать ей подходящий крем (предложить свои услуги, да. Мы же не просто так там от нечего делать стоим!) она в грубой форме мне отказала и сделала вид что сама разбирается во всём. Ну ок, я отошла, но за ней наблюдаю. И что я вижу…

Женщина достаёт из коробки новый крем (на секундочку стоимость крема 7000₽) открывает его полностью и начинает тестить. Потом кладёт его обратно в коробку, мол ничего не было.

Я сразу к ней снова подхожу и задаю ей вопрос в очень мягкой и милой форме (грубить не имею право, т.к она всё таки старше меня) :

«Уважаемая, Вы когда в продуктовый магазин ходите тоже пробуете продукты, прежде чем купить?»

Вот же тестеры, берите, пробуйте, на случай если не можете найти что-то зовите консультанта.

Она всячески пыталась доказать, что крем был бракован и открыт, и вообще я всю эту историю придумала для того чтобы впихнуть ей этот крем🤦 ♀

Я не люблю выяснять ситуации с неадекватными людьми. В итоге посмотрели по камерам всё детально и понятно сразу стало. ( пруфы предоставлены).

Я была максимальна вежлива и сдержанна, не смотря на то, что ситуация конечно меня убила.

В итоге, что оказалась… эта женщина была подослана к нам с проверкой 😅 мол как консультанты отреагируют и вообще будут вести себя с такими клиентами.

Она извинилась передо мной, сказала что я лучшая в своем деле. И купила она этот крем и не один, потом мы подобрали ещё и нишевые духи для неё. В итоге она сделала мне чек в этот день на 180.000₽.

Этот был одним из самых моих больших чеков💸

Вот так вот бывает.

Вывод какой. Не надо отвечать человеку на грубость-грубостью. Будьте добрее, пусть подавяться вашем великодушием, теплом и добротой🫶

(Кстате к чему нас @Tonex и ведёт)

И возникает такой вопрос, вы игнорируете продавцов консультантов или всё таки пользуетесь их услугами?