Пост

Сбер Баг*

Совсем недавно, примерно месяц назад, я решил закрыть счёт в Сбербанке. 

Пришёл я в один из офисов, подписал документы и к моему удивлению, вместе с квитанцией о закрытии счёта, на котором не было средств, я получил 500₽. 

Не стал спрашивать у сотрудника банка, откуда эти деньги, что бы не показаться дураком, а через несколько минут вспомнил, что примерно лет 5-6 назад, я заказывал карту с индивидуальным дизайном, стоимость которой составляла как раз 500₽. По истечении срока, банк автоматически изготавливал такую же карту, не предупреждая клиента. Узнал я об этом случайно и примерно за месяц до этого, я позвонил в банк и отказался от карты. На другом конце провода мне сказали, что деньги списывать не будут, но карта уже изготавливается и будет ждать меня в офисе в течении 30 дней после доставки. Карту я не забирал, поскольку уже тогда, а это примерно пару лет назад, я хотел прекратить все отношения с данным банком, останавливало меня лишь то, что «все же пользуются Сбербанком» и переводят деньги именно на Сбер 🤦🏻‍♂️ 

Ладно, тут мы подводим итог и задаём вопрос: Почему эти 500₽ я не видел на своём счёте? Получается, что деньги за изготовление карты всё таки списали и по скольку я так и не забрал карту, решили мне их вернуть!? 🤷🏼‍♂️ 

Ок. Я получил приятный бонус 500₽, пусть даже это были мои деньги, о которых я не знал. Вопрос закрыт. ☑️

А вот счёт - НЕТ!!! 

До сих пор непонятные дела обстоят с моим счётом. Прошло уже больше 3х недель, после моего визита в банк, где я поставил подписи на документах. Через некоторое время, я обнаружил, что если переводить мне деньги по номеру телефона через СБП, то первым в списке выпадает Сбербанк и даёт пройти дальше, где можно ввести сумму и отправить. Спасибо Сберу, что деньги ни куда не уходят и выдаётся ошибка при переводе, но всё же. 

Так же я получал рекламные сообщения от банка по смс. 

Решил я позвонить в банк и обозначить эту «проблемку», рассказав, что перед тем, как выйти из приложения «Сбербанк онлайн», я в настройках отключил переводы по номеру и вообще отключил всё, что можно было отключить.

В течении 5 минут, после моего звонка, вопрос был закрыт.

НЕТ!!!

Реклама приходить перестала, а вот с переводами по номеру телефона, вопрос остался открытым. 

Я решил позвонить ещё раз, это было несколько дней назад. Оператор на другом конце провода, сообщил мне о том, что при закрытии счёта, произошёл сбой в системе и якобы счёт закрылся некорректно. Мы составили заявку, чтобы наконец-то закрыть этот вопрос и я должен был в течении максимум пары дней получить уведомление, о том, что мой вопрос решён и беспокоиться больше не о чем. 

И что вы думаете? 

Всё по прежнему. Вопрос не решён до сих пор. Да и хрен с ним, это не так уж и страшно. Страшно то, что этим банком пользуется огромное количество людей, а они допускают ошибки и не могут решить простой вопрос одного клиента. 

И да, в заголовке я не опечатался, Сбер Баг*, а Герман Блеф**

* Баг — жаргонное слово в программировании, обычно обозначающее ошибку в программе.

** Блеф — поведение в покере, создающее у противника впечатление, будто у вас на руках гораздо более сильная карта, чем есть на самом деле. 

#сбер #банк #деньги